大马一名80多岁的男子在住家内跌倒受伤，家属透过邻居拨打“新一代紧急服务”（NG999）求救，却等了近一小时仍不见救护车踪影。眼见伤者血氧下降、身体发冷、意识逐渐模糊，家属最终被迫放弃等待政府救护车，改叫私人救护车送院。
事件发生于周六晚间，地点在斯里爱多丽公寓，而当天正是NG999系统启用首日。
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公寓睦邻计划主席兼志愿援救队队员胡启贤事后在面子书严厉批评NG999系统“形同瘫痪”，质疑其实际功能。
他说，事发当下接到邻居求助电话，指一名老人跌倒流血。他立即拿着急救包赶往事发单位，抵达后发现伤者头部有红肿及已止血的伤痕，地面满布血迹。
胡启贤指出，邻居已通过NG999拨通999热线，但救护车始终未到。他在确认伤者意识清醒、呼吸正常后，再进行第二轮检查，确保伤势稳定，建议继续等待救护车。
然而，一小时过去没有任何救护车出现。他表示，义务救援队员们也通过不同管道催促救护车派遣，但仍未收到回应。
就在此时，伤者情况急转直下：血氧下降、身体发冷、开始意识不清，疑似进入休克边缘。
另一组志愿队员赶到协助后，与家属商讨，决定不再等待政府救护车，立即联系私人救护车辆。
据胡启贤了解，私人救护车在他离开现场约15分钟后抵达，伤者前后共等了将近两小时才被送往医院。
他表示，NG999系统虽然刚启用，但他无法理解为何政府救护车迟迟不到场。“在我抵达前已有民众拨电求救，我在现场的一个半小时也没见过救护车。问题到底出在哪里？”
他呼吁相关部门与决策者尽快调查事件，避免类似延误再度危及民众生命安全。
