日本首相高市早苗近日的涉台言论引发中国强烈不满。中国外交部14日发布提醒,呼吁民众“近期避免前往日本”,此举随即在旅游圈掀起连锁反应。仅隔一天,多家中国航空公司便宣布对符合条件的日本航线实施免费退改,引发一波明显的“退票潮”。
国航、南航、东航三大航空公司在15日相继发布公告,表示凡是12月31日前出票、涉及日本航线进出港的机票,旅客可申请免费退票或改签,不收取任何手续费。
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深航、厦航等航空公司也迅速跟进,公布类似的免费退改政策。春秋航空则发布“日本航线非自愿退改”方案,开放更宽松的客票处理方式。相比之下,日本的全日空、日航等航司尚未推出相关安排。
随着政策公布,中国旅客纷纷开始办理退票。大量网友在社交媒体分享成功退票的截图,表示在携程等平台上申请退款非常顺利,页面也明确标注航空公司启动了“日本航线特殊客票处理方案”,因此不需支付任何费用。
携程方面也证实,多家中国航司确实已启动特殊政策,但须符合指定日期与航线范围,且不同航司适用标准略有差异,旅客需查明自身机票是否在免费退改范围内。
中国官方一纸提醒,使得原本热络的日本自由行市场骤然受挫,旅游平台与航空公司正应对大量退票申请。此次事件是否会对中日旅客往来造成进一步影响,仍有待观察。

