根据《诗华日报》报道，砂公共服务部门被敦促强化“创新与转型文化”，以减少阻碍服务效率的官僚作风，让为民服务更加顺畅。
砂州务秘书拿督阿玛莫哈末阿布峇卡昨晚在砂创新与转型单位晚宴上指出，公务体系必须持续推动改革与创新，透过简化流程、加快服务传递、减少繁文缛节，从而提升民众福祉。
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他直言，官僚制度是影响公共服务效率的最大瓶颈之一，若不加以精简，将使许多政策与行动陷入停滞。“没有任何问题是无法解决的，关键在于不要让官僚作风成为前进的绊脚石。”
阿布峇卡也强调，在人工智能与数码科技迅速发展的时代，公务员必须具备应变与创新能力。“创新不仅是技术问题，更是思维转变与创造附加价值的过程。”
他提醒公务员应不断“重新审视、重新思考、重新充电”，并定期更新工作方法，“十年前行得通的方式，如今可能已不再适用。”
他补充说，随着AI与ChatGPT等新技术崛起，公务员的工作模式与思维也必须同步进化，以确保公共服务能持续高效运作。
