上个月29日，OpenAI更新了ChatGPT的使用政策，明确规定未经持证专业人士参与，不得使用ChatGPT提供需要执照的个性化建议，例如法律或医疗建议。消息一出，引发不少网民担心ChatGPT将无法回答相关问题。不过，外媒指出：“ChatGPT仍可提供医疗资讯，只是不能取代医生的角色。”
据外媒报道，X平台上拥有超过200万追踪者的新闻账号“Kalshi”在周一（3日）发布消息称，“OpenAI的ChatGPT将不再提供健康建议”，引发大量用户留言质疑。不过，OpenAI健康人工智能研究团队负责人辛格尔（Karan Singhal）回应Kalshi称，该说法不准确，并表示“模型的行为保持不变”。
OpenAI发言人也向媒体强调：“ChatGPT从未是专业法律或医疗建议的替代品，但它仍是帮助人们理解法律与健康资讯的有力工具。”
外媒指出，当用户向ChatGPT咨询医疗问题时，它不会像医生那样进行诊断或开药，但能提供一般性建议，帮助改善症状。关键在于区分“医疗资讯”（general information）与“医疗建议”（personalized advice），后者需要执照才能提供。
提供一般性健康资讯并不需要医疗执照，这也是为什么新闻记者、创业者或网红可以分享健康信息而无需医学学位。这与理财博主分享股票选择但声明“这不是投资建议”的情况类似。
随着越来越多人在就医前先向聊天机器人咨询，以准备看诊问题、理解医学术语，甚至寻求“第二意见”，出现部分用户完全采纳建议后产生不良后果。2024年KFF民调显示，每六人中就有一人每月至少一次通过ChatGPT获取健康建议。
OpenAI此次更新使用政策，有助于明确界限，降低法律责任。对于普通用户而言，仍然可以像使用“Dr. Google”一样向ChatGPT询问健康问题，但它仅作为辅助工具，不应取代专业医生的诊断和治疗建议。
