砂拉越行动党主席兼国会议员张健仁揭露，一名妇女的信用卡在毫不知情、未授权的情况下遭人盗刷高达两万多令吉，尽管她第一时间向银行投诉，但银行仍批准交易通过。更离谱的是，金融调解中心（OFS）最终裁定女事主必须自行承担损失，偿还这笔款项，引发极大不满。
这名女事主申诉无门，愤而向张健仁求助，希望讨回公道。
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根据《诗华日报》报道，张健仁表示受害者的信用卡并未遗失，但却在她毫不知情的情况下被盗刷。当天，她收到一则简讯提醒“若非本人交易，请立即联络银行”，她随即照指示拨电说明该笔消费并非本人授权。
然而，她强调自己从未收到任何一次性密码（OTP），但银行仍批准交易。事后，她正式投诉，却被银行要求照付两万令吉账单。
女事主随后向金融调解中心申诉，但OFS却采信银行说法，指已发送OTP，并维持要求她偿还的决定。
对此，张健仁严厉批评，OFS原本应保障消费者权益，如今却反成银行“保护伞”，纵容金融机构逃避责任，让诈骗集团有机可乘。
“这不仅是程序漏洞，更是制度失灵！OFS的存在若无法真正维护民众权益，那它的存在意义何在？”
张健仁承诺，将协助受害妇女继续追讨公道，并在国会期间提呈此事，要求当局彻查OFS在处理投诉时的失责行为。
