一场突如其来的冲突，谁对谁错？近日，一段在本港AEON超市拍摄的视频在社交平台疯传，画面中一名操内地口音的大妈与一名本地女子（港女）疑因碰撞发生争执，最终演变成激烈肢体冲突。
视频显示，这名大妈不但将港女的“买菜车”一把掀翻，导致车内货物洒落一地，还多次拍打、用脚踢、推搡港女。现场员工赶到调解时，大妈立刻表示是港女“先动手”。而港女则愤怒回击，用包好的蔬菜拍打大妈进行反抗。
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事件发生后，多名男职员到场调解。令人诧异的是，大妈最终被允许离开，港女却被留下接受质问。一名职员向港女说：“你刚才拿菜打她了嘛。” 港女气愤反驳：“她先动手你们还要骂我？看CCTV，她才有问题啊！”最后，只见职员收拾地上的货物，现场才逐渐恢复平静。
据多段影片和目击描述还原，这场冲突过程如下：
- 地点：AEON超市收银处
- 起因：疑似双方在通道上发生碰撞
- 过程：
- 穿粉色上衣、操普通话的大妈突然将港女的“买菜车”猛力掀翻，货品散落一地。
- 港女愤怒追上，大妈边喊“你再打我一下”，边拍打、踢人，并多次用力推搡对方。
- 双方对峙时，大妈向职员表示“她先动手”，港女则强调“是她先撞我”。
- 港女试图用包好的蔬菜拍打大妈反击，被职员制止：“你这样会伤到人。”
最终，大妈被几名男职员护送离开，港女则被留下处理后续，期间不断抗议职员的不公处理。
【网民愤怒】批评声四起：恶人先动手却能全身而退？
这段视频引发了网友的强烈反应，不少人认为大妈行为粗暴，已涉嫌刑事毁坏与人身攻击，但最终却能“全身而退”，实在让人气愤。
部分热评如下：
- “她先掀车、动手打人，结果最后先走的还是她？”
- “职员处理方式太偏颇，恶人先告状就能被优待？”
- “倒人家的东西算不算故意破坏财物？”
- “为什么总是反击的人被责骂，挑事的人却被放过？”
- “这种事CCTV一查便知，职员还要‘劝事’劝错人？”
不少网民更直指：“职员处理手法拙劣，甚至质疑是否存在‘偏帮’倾向。”
《香港01》记者已就此事件向AEON方面查询，截至目前仍在等待官方回应。不少市民要求AEON尽快公开闭路电视画面，厘清双方责任，还公众一个公道。
这起事件让人反思服务业在面对突发冲突时的处理标准。面对一方明显挑衅、先动手的情况下，职员是否应更谨慎查证？当冲突演变为肢体攻击，是否应第一时间报警而非“劝离”其中一方？
无论起因为何，职员不应只看表面，更不应“一边劝解一边偏袒”。这不仅影响了事件的公正处理，也损害了消费者对品牌的信任。
