游客拒绝配合购物　导游竟辱骂“死没良心”

中国云南香格里拉近日爆出导游辱骂游客事件，一段视频显示，一名女导游因游客未配合购物，当众出言羞辱甚至威胁，引发舆论哗然。目前，香格里拉市文旅部门已完成初步取证，并正式立案调查。

导游言辞粗暴

据当地媒体报道，网传视频中，这名女导游在巴士上点名指责未消费的游客，甚至用上“死猪不怕开水烫”等侮辱性言语。她声称：“我挣你的钱不叫坑蒙拐骗，是你格局太小。那些不消费、没良心的人才让你受气。”

她还坦言，自己带团仅能获得200元人民币（约118令吉）的团费收入，主要靠游客在购物店的消费回扣维持生计。她甚至警告团员：“进到商店别装不认识，如果空手出来，我有上百种方式对付。”

行业潜规则曝光

视频流出后，有关“低价团”的黑幕也随之浮出水面。知情游客透露，该行程两日游仅需280元人民币（约165令吉），但旅行社会向客栈支付高达500元（约295令吉）的介绍费，显示出“超低价揽客、高额抽佣”的行业潜规则。

更令人震惊的是，有游客被导游带往所谓的“诊所”，接受“医生”诊断后，被推销并购买价值1.2万元人民币（约7085令吉）的冬虫夏草。购物完成后，导游态度瞬间转变，由冷漠严厉变得热情友好。

官方回应

针对此事，香格里拉市文化和旅游部门今日发表声明，确认已对涉事导游及旅行社正式立案，并承诺将根据调查结果依法追究相关责任。

此事件不仅凸显了部分低价团背后的不透明操作，也再度引发公众对旅游行业乱象的广泛关注。