顾客遭辱骂“Bodoh” 女职员被立即解雇

马来西亚星巴克宣布，吉隆坡国际机场第二航站楼门店一名女职员因在沟通不畅下以马来语“Bodoh”（愚蠢）辱骂顾客，已被即时解雇，并向受影响顾客及公众致歉。

星巴克在声明中表示，该行为违背公司价值观，并强调将通过加强员工培训，确保文化敏感性与客户服务标准得到贯彻。

事件起因为本月18日，一名中国游客在机场星巴克点单时使用简单英语交流，遭柜台职员不耐烦回应并低声辱骂。该游客最初未察觉，仅将经历分享至社交媒体，引发网民关注和投诉。

星巴克承诺采取措施防止类似事件重演，并致力为所有顾客营造温馨服务环境。