民政党槟州公共投诉局主任黄义恩揭露,一名18岁青年申请国家高等教育基金(PTPTN)贷款时,因系统显示他曾有欠款记录,被列入黑名单,导致无法在银行开设户头,险些断送升学路。
离谱的是,该名青年在“被黑名单”时才9岁,不可能涉及任何贷款或债务。黄义恩直言,这是一起“荒谬又离谱的错误”,反映相关政府部门在数据管理上存在严重疏漏。
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经过他多次跟进与沟通,问题最终获得解决,该青年也顺利拿到贷款继续学业。但事件暴露出系统漏洞,若学生没有主动求助,可能一辈子都不知自己被“莫名扣帽子”,失去应有的教育贷款权益,甚至留下负面信用记录。
黄义恩呼吁,政府必须彻查问题根源,检讨数据处理和审核机制,并建立更完善的申诉管道,避免类似乌龙事件重演,伤害更多无辜学生与公众。