华裔女预订民宿遭诈骗 Agoda介入退款

一名游客日前在预订民宿时遭遇诈骗，幸好在Agoda介入后成功追回款项，但当日入住计划一度受阻。

据该游客描述，她上周已通过Agoda预订民宿并支付全款。当天准备办理入住时，联系民宿负责人却被告知预订信息不存在，并称照片与电话为虚假信息，建议她联系Agoda客服投诉。

她随后拨打了三次Agoda客服：第一次转线五分钟无人接听；第二次接通后，被告知电话错误，并获提供新的民宿负责人联系方式，但拨打后依然无法接通；第三次联系Agoda客服时，经过长时间信息核实，包括验证电话号码、电子邮件及信用卡信息后，客服确认是民宿本身存在问题，并同意退还款项。

由于当日原计划入住的民宿无法入住，她与两个孩子在车上等待多时，联系多家酒店均因旺季满房被拒。最终，她找到一家价格稍高的酒店成功入住。

该游客提醒，预订酒店应谨慎，建议直接联系酒店，并通过可靠渠道确认信息。同时，她对Agoda处理效率表示赞赏，称其未推卸责任，最终解决了退款问题。