公积金数码化　年长会员频忘密码

根据《诗华日报》报道美里公积金局透露，近六成柜台业务都是帮会员重置网上账户密码及申请提款，显示数码转型对年长一代仍存在巨大鸿沟。

分局发言人指出，每十名会员中，就有六人忘记密码，尤其是年长群体，“他们设了密码，但平时很少上网查询，一旦要提款或查余额时就想不起密码。”

虽然重置密码手续简单，只需上网操作即可完成，但许多年长者不熟悉流程，只能亲自到分局求助。为此，美里公积金局已增设6台自助电脑，包括3台智能设备，只需身份证和电子手印就能完成查询、更新与密码更改，几分钟即可办妥。

“我们理解长者在数码操作上的困难，所以每天都有职员在现场协助。”工作人员补充说。

随着公积金全面推动线上化，年轻一代普遍适应，但长者群体的“数码鸿沟”仍明显，柜台人潮依旧不减。

不少民众建议，当局应在社区举办数码培训，让长者掌握基本操作，否则连密码都成难题，数码转型恐怕只流于口号。