一名男子日前在八打灵再也出席酒店活动时，朋友却意外被困电梯长达两小时，最终才获救。他事后在脸书发文，痛斥酒店管理层毫无紧急意识，严重失职。
事件发生在9月5日。男子形容这是场“噩梦”，他开了近一小时车赶到现场，结果朋友们却受困电梯，只能靠电话联络。他随即找上酒店保安，得知电梯卡在底楼与一楼之间。
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男子追问处理进度时，保安声称技术人员10分钟后会到，但因为公共假期而“休假”。男子听后难以置信：“酒店明明有活动，却没有紧急待命的人员？”10分钟过去仍不见人影，男子再次追问，保安仍重复“在路上”。他扬言若再没人来，就要报警求助，但却被告知“不准联系消拯局”。
等候半小时仍无结果，男子自行致电消拯局。岂料就在此时，保安才说技术人员已赶到，他便取消求助，却没想到这是“当天最大的错误”。因为技术人员折腾一个小时，始终无法解决问题。
更离谱的是，当警方和消拯局因接获多宗投诉主动来电要求与保安对话时，保安竟拒绝接听，还把电话推回给男子，让他当场傻眼。
最后，消拯局下达最后通牒，限技术人员10分钟内解决，否则由他们接手。结果，技术人员只是在电梯门口放下梯子，让受困者自行爬出，不到15分钟便完成。
男子愤怒指出，若早这样做，朋友们根本不必在密闭电梯里煎熬两小时。他痛批酒店管理层完全没有展现应有的危机处理能力，更直言：“这不仅毁了我的一天，也暴露出管理层在安全和责任上的极大失职。”
