大马一名顾客到餐馆用餐时,因店员操作出错,将一条 1.25公斤的七星斑 误算成 12.5公斤,单这一道菜就高达 2975令吉,整桌账单接近6000令吉。令人意外的是,顾客不仅毫无察觉,照单全付,还在Google留下 五星好评,事件曝光后随即引发热议。
餐厅在发现错误后,立刻于官方脸书发帖“寻人”,点名要找回当晚在 51号桌 用餐、名为“Nina”的顾客,以便归还多收的费用。
餐馆公开的收据显示,当晚总消费近6000令吉,其中鱼类价格明显计算有误。餐厅随后发布声明致歉,解释是因为前台在输入重量时误将 1.25公斤 错写成 12.5公斤,导致金额严重偏高。
餐厅强调,顾客已经完成付款,但责任在于他们的失误,因此愿意全额退还差额,并已展开内部检讨,承诺改进操作流程,避免同类情况重演。
“若您是当晚51号桌的顾客,请提供收据或付款凭证,我们将立即办理退款,直接退回至原支付方式。”
事件在网络上掀起热议,不少网友怀疑餐厅借机炒作,质问顾客怎么可能在看到总账单高达五六千令吉时毫无疑虑。
“这像是广告操作,但没证据。”有网友直言。
不过,也有人认为,确实有顾客不会细看账单就付款,餐馆有责任主动核对金额,否则事后若顾客发现错误,可能会怀疑店家居心不良,从而影响口碑。
“这顾客一定很有钱,看都不看就付了。”有网友调侃道。