通讯部副部长张念群指出，根据今年1月1日正式生效的 无线宽带服务强制性服务质量标准（MSQoS），电讯服务供应商必须确保平均下载速度 不低于10Mbps，否则即属违规。此前的标准仅为 7.7Mbps。
违规最高判监禁10年
她强调，若服务低于标准，供应商可能面对 最高100万令吉罚款，或 最长10年监禁，甚至两者兼施。
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除了网速，还有其他指标
除了下载速度，强制性服务质量标准还涵盖多项关键指标：
- 丢包率（Packet Loss Rate） 不得超过0.5%；
- 服务可用率 必须维持在90%以上；
- 网页加载时间 不得超过5秒；
- 视频启动时间 不得超过6秒。
投诉与跟进机制
张念群提醒，若用户发现服务不达标，可先向电讯商投诉，也可透过 通讯及多媒体委员会（MCMC）官网 或 Nexus应用程式 直接提交反馈。
一旦测试结果确认网络速度持续低于10Mbps，MCMC将要求电讯商进行整改，若问题依旧存在，将展开进一步审核与执法。
七成抽测不合格
她在国会下议院回答伊斯兰党峇东埔国会议员法瓦兹提问时透露，截至7月31日，全国共进行了 2781次网络质量测试，其中 1684次不合格，涉及 815个地点。
目前已有 462宗完成改善，其余 1232宗仍在处理中，等待MCMC进一步指令。
JENDELA计划扩展乡区网络
张念群也提到，政府正通过 国家数字网络计划（JENDELA） 改善乡区网络覆盖。第一阶段已兴建 4574座电讯塔，第二阶段预计将在今年第四季度启动，重点覆盖偏远与商业价值较低的地区，确保乡区居民不被边缘化。
