在“为扎拉伸张正义”的强烈社会呼声下,教育部终于有所动作,宣布推出 “霸凌投诉网站”与“纪律投诉信箱”,以回应公众对校园安全的担忧,并试图平息民愤。
仅限政府管辖学校
教育部在声明中强调,这些管道仅适用于隶属教育部的学校,换言之,私立学校、独中及国际学校并不在此范围内。
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四大举报渠道
为方便学生、家长及教师举报校园霸凌,教育部开放以下4种投诉方式:
- 公共投诉管理系统(SISPAA):https://moe.spab.gov.my/
- 热线电话:03-88849325
- WhatsApp 专线:014-8009325
- 电子邮件:[email protected]
身份保护与新功能
教育部同时承诺,将全面保障投报者身份,包括接受匿名举报,避免投报者因担心报复而不敢出声。
此外,当局也将举报系统与 DELIMa 平台的聊天机器人(chatbot) 整合,借助自动化技术,让投诉流程更简便、更即时。
此举被视为教育部在舆论压力下的关键回应,是否能真正恢复公众对体制的信任,仍有待观察。