你会接听一个被举报超过300次的“诈骗电话”吗？一名砂拉越美里商人就因为这通被广泛标记为诈骗的来电，经历了一场真假难辨的“信任危机”——而令人讶异的是，这通电话竟然真的来自银行总行。
根据《诗华日报》报道，事情起因于该商人日前收到银行发出的简讯，内容指出其信用卡疑似遭到盗刷，两笔交易分别为200日圆（约RM5.70）以及超过1万日圆（约RM285）。简讯中附有一组03开头的电话号码，建议他立即来电确认。
然而，为了避免落入钓鱼陷阱，他并未依照短信指示拨号，而是选择直接致电信用卡背后的官方客户服务热线。接通后，银行客服确认了相关个人资料，随即表示会立刻冻结两笔可疑交易，并提醒他，未来48小时内会有总部专员致电做进一步处理。
十数小时后，他果然收到一通03开头的电话——但他迟疑了。出于警觉，他先用Truecaller应用程序查询来电信息，结果赫然发现该号码竟被多达316位用户举报为诈骗电话！
“我真的不敢冒险，直接不接。”他说。尽管电话连续打了八次，他仍坚定拒接。
直到隔周一，他亲自前往银行柜台查明真相，没想到银行调查结果出炉后让他目瞪口呆——那通被他误认为诈骗的来电，确实是银行总部打来的，而且是为处理冻结交易一事进行后续联系。
更令人错愕的是，连银行职员都无法解释，为何该总行号码会在Truecaller上被标记为诈骗电话，还累积了数百次举报。
“如今的诈骗手段太过高明，真假难辨。就连银行的电话也可能被视为诈骗来源，这让人该怎么判断？”他无奈感叹。
此事引发网民广泛共鸣与讨论，许多人指出，在诈骗猖獗的年代，即便是正规单位也难逃误判，大众的高度防备心理虽然可以避免损失，却也可能错过重要的真实联络。事件反映了一个更深层的问题——在全面数字化的社会里，我们对“信任”的门槛，正被一次又一次地拉高。
这起乌龙事件最终没有造成财务损失，但也暴露出系统识别机制和通讯信任环境的缺口。专家建议，相关金融机构应主动申报电话号码认证，避免类似误会频繁发生，也有助于提升客户对官方来电的辨识信心。
