随着数码科技的发展，马来西亚皇家警察（PDRM）积极推动服务转型，推出 e-Reporting 线上报案系统，让民众无需亲自前往警局，即可透过网络完成部分非刑事案件的报案程序，提升报案便利性与效率。
🚨 什么是 e-Reporting 系统？
e-Reporting 是一项由警方推出的电子报案服务，适用于涉及遗失或非刑事性质的案件，例如：
- 身份证、护照、驾驶执照、路税等证件遗失
- 手机、提款卡、信用卡、笔记本电脑等贵重物品遗失
- 女佣逃跑案件
- 因天灾（如火灾、水灾）造成文件或财物的遗失或损坏
⚠️ 注意：涉及刑事成分的案件（如偷窃、抢劫、诈骗等）仍需亲临警局，以便警方展开正式调查。
📝 如何使用 e-Reporting 系统？
使用步骤非常简便：
✅ 步骤 1：注册账号
前往官方网站 https://ereporting.rmp.gov.my/，填写个人资料并设定账号与密码，完成注册。
✅ 步骤 2：填写报案内容
登录后，系统将引导你填写遗失物品的详细资料，包括物品类别、丢失时间、地点与相关情况说明。务必核实所有信息确保准确无误。
✅ 步骤 3：提交与下载凭证
报案资料提交后，系统将发出确认邮件至注册邮箱。你亦可直接下载报案纸（report slip）作为正式记录与后续用途的凭证。
📌 可报案的常见情境：
| 情况类别 | 举例 |
|---|---|
| 个人证件遗失 | 身份证、护照、驾驶执照、车辆路税贴纸等 |
| 个人物品遗失 | 手机、信用卡、提款卡、钱包、笔电等贵重物品 |
| 家佣逃跑 | 家中外籍女佣突然失联 |
| 天灾造成文件/财物遗失 | 水灾、火灾后重要文件或物品受损或遗失 |
💡 使用优势
- 随时随地：透过任何可上网的设备即可操作，无需亲临警局
- 省时省力：免排队、免舟车劳顿
- 操作简便：用户界面清晰，报案流程一目了然
- 数据安全：所有报案内容即时上传至警方数据库，确保信息保密与完整
📞 技术支援
如遇系统问题或操作困难，可联络 e-Reporting 官方网站所列客服，获取协助。
通过 e-Reporting 线上报案系统，警方不仅优化了公共服务流程，也赋予民众更高的行动自主性，真正实现“以民为本”的现代化治安服务。
