“从没想过有一天我也会碰上银行卡被盗刷。”
一名女子日前突然发现银行卡遭盗刷超过1600令吉，令她惊慌不已，所幸最终在14天内成功追回款项。
事件发生于本月1日晚，她突然收到银行简讯，显示银行卡有一笔超过1600令吉的消费。查看交易明细时，她看到“Frontier”字样，起初以为是丈夫刷卡预订车辆，但丈夫否认后才意识到遇上盗刷，立刻拨打银行热线取消银行卡。
她表示，接线的马来女客服非常细心，耐心协助她逐一核对近期消费记录，并在确认身份后帮她立即冻结和注销银行卡。
在银行指导下，她登入银行官网，下载并填写调查表格，交由银行总部进行调查。客服告知整个处理程序可能需时65天，期间无需偿还该笔交易金额。
“原本做好等两个月的心理准备，没想到第14天就收到银行通知，已成功撤销那笔被盗刷消费。”
她坦言，最感到困惑的是自己并未点击任何陌生链接，也未曾在可疑网页输入卡号，对银行卡资料如何外泄毫无头绪。
借此经历，她提醒大众，若遇到类似状况，务必第一时间保持冷静，立即联系银行处理，并依照指示完成相关手续。
“当然希望大家永远不需要用上这些步骤，但万一发生，也不要慌张，冷静应对最重要。”
