古晋一名五十多岁的银行客户近期发现，其名下信用卡在未获授权情况下遭不法分子申请现金贷款并迅速套现，累计欠款超过4万令吉。尽管金融监察机构确认银行在审核程序中确实存在重大疏漏，但最终仅要求银行豁免50%的损失，令事主感到极度不满。
砂拉越行动党主席兼国州议员张健仁周四发表文告指出，其特别助理沈杰龙律师早前已协助该名华裔女事主向金融监察机构提出申诉，要求银行全额豁免相关债务。案件调查过程中，证实银行在贷款审批及资金转移过程中缺乏应有的安全机制。
案件详情显示，诈骗者先盗用事主信用卡账户向银行申请贷款，银行在未进行电话核实的情况下直接批准贷款，并将款项汇入事主储蓄账户。诈骗者随即在同一日将巨额款项分批转入第三者名下账户。
事主强调，从未授权相关贷款及转账，也不习惯使用线上银行服务。
张健仁质疑，银行对于年长客户缺乏额外保护措施，也未就大额及异常交易设立实时确认或回拨机制，明显未尽到保障客户权益的责任。
他指出，单凭OTP（一次性密码）发出，并不能成为银行推卸责任的依据。对于不熟悉网银操作的年长者，银行更应采取多层验证措施，避免类似事件发生。
尽管金融监察机构承认银行在安全审核方面存在明显失误，但仍裁定事主需自行承担一半损失。对此，张健仁表示无法接受，并强调银行不应将自身安全机制缺陷转嫁给客户。
他承诺将继续协助事主提出上诉，争取银行全额豁免相关债务，同时呼吁金融机构全面检讨防诈骗措施，尤其应加强对年长者及弱势群体的保护力度。
张健仁最后强调，金融安全不应成为消费者的负担，尤其是在问题根源明确来自银行制度本身的情况下。
