一家诊所近日在配药过程中出现严重失误，将一组成人胶囊药物误发给儿童病患，所幸家属及时发现，未酿成更大后果。事件引起关注，诊所随后发文致歉并全额退款，但公众质疑仍不断。
该诊所在小红书发布公开声明，承认在为一名儿童病患配药时，原应发放标签为“10mg儿童止泻颗粒”的药物，却错发成成人胶囊剂型，严重违反专业标准。
“这是一项重大专业疏失，是我们审核流程的严重失败。”诊所在声明中写道，并强调完全理解家属无法接受的心情。
他们表示，若药物被误服，后果恐怕难以想象，因此第一时间向当事人致歉并全额退款，同时展开全面内部调查。
诊所也承诺立即强化药品核对机制，包括引入双重确认制度，并要求全体员工重新接受药品识别与发放的专业培训。
“我们深知此次事件严重伤害了家属对我们的信任，也对诊所形象造成重大影响，再次向所有关注此事的患者与朋友致以最诚挚的歉意。”
然而，公众对此道歉并不完全买账。有网友指出，医疗安全绝非一句“道歉+退款”就能交代，呼吁加强行业监管，避免类似事件重演。