国家能源公司（国能）今日发文表示，myTNB手机应用程式的部分用户近期在使用电量显示方面遇到技术性故障，导致7月份的用电量异常偏高，甚至随后无法正常显示。
此声明是在回应网友对myTNB系统失常的批评时发出的。国能透过官方面子书指出，相关技术问题已被确认，团队正积极处理，并会适时对外更新修复进展。
“我们在此向用户保证，7月份的实际用电计算不会受到该系统故障影响。待电费结算周期结束后，用户将可依据正式账单准确得知应缴金额。”
国能同时提供多种联络管道供用户查询详情，包括前往TNB Careline面子书专页留言、私讯社交平台X账号（@Tenaga_Nasional）、电邮至 [email protected]，或拨打客服热线 1300-88-5454。
前网红教师莫哈末法德里当天也在面子书上分享，他的myTNB应用在7月仅使用一周，系统却显示整个月的用电量已达峰值，引起不少网友共鸣，纷纷留言表示遇到类似问题。