一架飞往砂拉越诗巫的航班于昨日(27日)傍晚在亚庇国际机场起飞前突发技术故障,机舱两度断电陷入黑暗,冷气系统失灵,乘客在闷热封闭的机舱内苦等近半小时,现场宛如“空中蒸笼”,引发不安与批评。
事件发生在原定下午5时10分出发的航班。据乘客在社群媒体发文描述,登机后不久机舱突然两次“跳电”,整架飞机一片漆黑、毫无冷气流通,乘客顿时陷入恐慌。
“灯灭两次,连风都没有吹一下,太可怕了。”发文者写道。尽管不少乘客要求换航班,但机组人员解释,是冷气系统电池组件故障,正等待更换零件,并安抚乘客“只是小问题”。
然而更令人不满的是,在高温、密闭、无冷气的环境中,乘客被指示不得下机或离座,只能原地闷坐近30分钟。有乘客抱怨:“你能想像在没有冷气的机舱关30分钟吗?热到连空少的脸都在出油!”
最终,乘客才被允许下机暂避高温,航班随后完成检修并顺利起飞。虽然旅程最终安全完成,过程却在网络上掀起广泛讨论。网民质疑航空公司应对突发状况的能力不足,并对未能及时提供舒适、安全的乘客照护表达强烈不满。