砂拉越美里一名消费者日前在小贩中心以44令吉购入两盒荔枝,原以为买到的是新鲜水果,岂料回家一开盖,却赫然发现过半果实已经腐烂变质,顿时怒斥卖家是“奸商”,手段可恶。
据当事人描述,当时荔枝以透明塑胶盒包装,从外观看上去果子饱满新鲜,但实际上,仅仅上层几颗是完好的,底层则是惨不忍睹——多数果子已经腐坏,有的甚至渗出带有异味的腐汁。每盒约装16粒,扣除坏果后,竟只有约5粒能入口。
消费者愤怒表示,该名摊贩明显以“障眼法”欺骗顾客,把外观较好的荔枝摆在上层做掩饰,将腐烂果实压在下层,不让人看清。他痛斥这类行为已完全违背诚信做生意的基本原则。
“每盒都不便宜,买了才发现全是陷阱,我已经吃了一次亏,以后绝不会再光顾这种商贩。”
对于此类欺诈行为,许多民众也纷纷表示不满,质疑是否有官方机制能够维护消费者权益。
对此,大马贸易与消费人事务部(KPDN)相关官员受访时指出,消费者若遇到货品与实际不符的情况,确实有权提出正式投诉。
“消费者应保留购物收据,记下购买商家的具体位置,并建议拍下商品状况作为证据。然后携带相关资料前往该部门填写投诉表格。”
他补充,当局接获投诉后将展开调查,若查明商家确有意欺瞒消费者,恐面临罚款、赔偿或其他执法行动。
这起事件不仅揭示了部分商贩的无良操作手法,也再次提醒消费者在购买包装水果或商品时,务必提高警觉,一旦发现受骗,及时收集证据并向有关当局举报,才能有效捍卫自身权益,杜绝类似行为持续横行市场。