国内贸易及生活成本部将于6月24日正式实施一项新规，规定电商平台上所有商品的标注与说明必须使用马来文书写。这项措施是根据《2024年电子贸易交易消费者保护条例》（Consumer Protection (Electronic Trade Transactions) Regulations 2024，简称 CPETTR 2024）所设立，旨在加强消费者权益保障。
新规重点：商品标注与资讯须以马来文呈现
据《南洋商报》报道，马来西亚三大电商平台——Shopee、Lazada 和 TikTok Shop——已向旗下卖家发出“紧急通告”，提醒必须尽快配合新条例，更新所有商品资讯。
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对长期使用英文上架商品的卖家而言，这项新规定带来不小挑战。不仅增加了翻译与内容修改的工作量，也对准确性提出更高要求，避免翻译错误造成误导或引发误会。
以Shopee为例，其通告明确要求卖家遵守以下规范：
- 公开卖家资讯：强制提供完整资料，包括姓名、公司名称、电话号码、电邮、网站（如有）及营业地址等；
- 商品名称与说明须使用马来文：品牌名除外，同时可附加其他语文翻译；
- 特定商品需上传认证文件：如健康补充品、非处方药（如维他命、扑热息痛）、医疗器材（如体温计、检测试剂盒）及摩托车头盔，必须附上相关当局认证证明，确保符合国家健康与安全标准。
若违规，将面临严重处罚
Lazada发布的通知指出，若卖家未依规使用马来文、未完整列明营业信息、或未提交必要认证文件，将可能面临平台惩处，例如商品遭下架及被扣除最多48个违规积分。
更严重的是，CPETTR 2024 受《1999年消费者保护法令》授权，违规者将面临法律制裁：
- 个人卖家
- 初犯：最高罚款5万令吉、或监禁最多3年，或两者兼施；
- 重犯：最高罚款10万令吉、或监禁最多5年，或两者兼施。
- 企业卖家
- 初犯：可被罚款高达10万令吉；
- 重犯：罚款金额更可高达20万令吉。
政策意图与呼吁
此举旨在统一电商信息语言，提升消费者在浏览与理解商品信息时的便利与安全，也有助于监管部门更有效执法。政府呼吁电商卖家尽早调整商品内容，全面配合新规，以免因违规而面临不必要的损失。
