一名女顾客投诉，表示在半年内两次到同一食阁摊位打包鸭腿饭时都遭到拒绝，摊贩理由是必须先将已切好的鸭肉卖完，才能动用新的整鸭切出鸭腿。
46岁的补习老师王女士向《新明日报》反映，6月14日早上约10时30分，她到淡滨尼中心的口福熟食中心打包鸭腿饭时，摊贩女员工直接拒绝售卖。
“我说要打包鸭腿饭，她只摇头也不出声，我追问，她才回答‘没有’。但我看到摊位上还挂着两只完整的鸭和半只已切的，却偏偏说没有鸭腿。”
随后，一名男员工上前，王女士再次询问，对方立刻答应售卖，没想到却遭女员工阻止，强调必须先把已切的鸭肉卖完，才可以切新的一只出鸭腿。
最终王女士只好转向其他摊位。她表示，半年前晚上也曾在该摊位要求打包鸭腿饭，当时也被拒售，不清楚是否卖完，还是同样不给卖。
“这次明明有整只鸭却不给卖，我实在不能接受，于是向口福管理层投诉。”
记者走访发现，摊位的男女员工仍在岗位。男员工解释，他刚上班第二天，不熟悉规定才答应售卖。女员工则表示，摊位一向有内部规定，必须先售完已切部分，才会再动用整只鸭。
“我们也卖整只或半只鸭，若一开始就把鸭腿切下来，后面的顾客若要整只鸭就买不到了。”
摊位随后表示将调整作业方式，尽量满足顾客需求。
女员工坦言，鸭腿较嫩，深受顾客欢迎，“但卖掉鸭腿后，其余部位就较难售出，若每位顾客都要鸭腿，我们就无法保留整鸭供其他顾客选择。”
她补充，自王女士投诉后，摊位经理已指示，未来应尽量满足顾客要求，但前提是至少要保留一只完整的鸭，以应对需整只或半只鸭的顾客需求。