捷星亚洲周三（6月11日）宣布即将停运，部分乘客陆续接到航班取消通知，但到机场柜台查询时又被告知航班将如常起飞，前后说法不一，令不少乘客感到混乱。
早前《8视界新闻网》报道，澳洲航空旗下的廉价航空公司捷星亚洲（Jetstar Asia）将于下月31日结束营运。接下来七周，捷星亚洲将逐步减少航班，并最终关停新加坡总部的营运。据悉，仅今天早上就有四个航班被取消，约600名乘客受影响。
记者傍晚走访位于第四搭客大厦（T4）的捷星亚洲柜台，现场秩序良好，部分乘客到场了解最新安排。
航班取消通知与柜台信息矛盾
在新加坡工作的菲律宾籍男子罗兰多表示，妻子与三个孩子趁假期来新加坡探访，一家原计划明早6点飞返马尼拉。但他今早收到电邮通知航班已被取消。考虑到孩子们的旅游签证将于明天到期，他亲自前往机场确认情况，工作人员却表示航班仍会正常起飞。罗兰多担心临时改订其他机票将花费约3000新元，希望原定航班可以如期飞行。
另一名即将毕业的泰国学生弗恩则表示，母亲与朋友原计划明早从曼谷来新加坡，但也收到航班取消通知。尽管捷星提出改订下午班次，但她因行程已排满，最终决定改搭其他航空公司。她与男友原定下周飞往峇厘岛，也已接获取消通知，男友为此改订新机票，多支出约200新元。尽管如此，她仍认为捷星员工处理态度良好。
信息混乱使乘客无所适从
25岁的丹尼尔原定7月初与十位友人前往曼谷毕业旅行，收到取消电邮后，一位友人耗时45分钟才联系上客服，却被告知航班会照飞。丹尼尔接受CNA访问时质疑：“如果是误发邮件还可以理解，但邮件中清楚列出我的预订信息。既然航班会飞，为何要发送取消通知？”
他表示已暂缓购票，等待捷星提供进一步明确说明。
票价实惠 航线丰富 停运引惋惜
多位受访乘客表示捷星亚洲票价实惠、航线覆盖面广，停运实属可惜。19岁学生晋豪说，作为预算有限的学生，捷星一直是他的首选航空公司之一。弗恩也表示，她经常往返泰国，捷星是性价比高的选择之一，如今停运让她感到失落。
旅行社应对：协助改订或转机
曾兄弟旅行社表示也是今天才得知捷星即将停运，已联系航空公司了解具体情况。由于捷星是目前唯一提供从新加坡直飞冲绳和布鲁姆（Broome）的航司，旅行社会为客户安排从香港或台湾转机，可能需多花两小时以上，或承担额外费用。若直飞布鲁姆改为转机，航程可能从原本的4小时延长至10小时。
欧美假期（EU Holidays）则指出，若无法成功改订航班，捷星将提供退款，旅行社会将款项退还给客户。