台湾一对情侣近日在餐厅用餐时,意外在餐点中发现白色毛茸茸和带有黑点的不明异物,疑似发霉,事后出现身体不适并就医,因此向店家提出赔偿要求。店员当时解释可能是喷枪所致,但事主仍感恶心不安,质疑食品安全问题。
该事件经事主在社群平台Threads公开后,引发网友广泛关注。他在贴文中强调,分享事件是为了提醒大众用餐时应提高警觉,并呼吁餐饮业者重视卫生与食品安全。他也澄清自己并非因拿不到赔偿才“上网公审”,更否认有任何敲诈行为,表示目前已将事件交由消费者保护官介入处理。
据了解,事主当初曾提出台币12万至15万元(约1万6975至2万1219令吉)赔偿要求,引起争议与讨论。店家随后公开回应,透露曾主动联系事主了解状况,提出全额退款并愿意负担医疗费用,但无法接受如此高额的赔偿请求,因此决定同样交由消保官处理。
事主则表示,店家仅提出台币3600元(约509令吉)的赔偿金额,且不包含医疗费用,让他无法接受。他也指出,他们在相信店员判断的情况下,仅试吃了几口并未全餐食用。他认为若店员当下能够妥善回应与处理,事态原本不至于扩大。
根据店家说明,事主共点了两份主餐,合计消费金额为新台币338元(约48令吉),其中提出异议的餐点价格为189元(约27令吉)。店家表示事发后曾立刻休业一天进行彻底清洁,并主动通报卫生局接受检查,店长也亲自前往关心,但遭到拒绝接洽。
事件曝光后,舆论分歧。有网友关注店家食品卫生问题,认为必须依法究责,不能轻轻放过。但也有不少人对赔偿要求金额表示质疑,认为12万元以上的赔偿“开价太高”,认为应回归理性解决。
这起事件不仅掀起公众对食安问题的关注,也再度引发对消费者权益与赔偿合理性的讨论。后续如何处理,仍有待消保官进一步协调结果。