新加坡一名女子申诉在商场服装店购物时遭遇强势推销,反复询问价格却被回避,最终付款后才惊觉3件衣服总价高达1097新元(约3620令吉)。她要求退款不果,只能报警处理。对此,店员则坚称衣服上均有标价,并否认有任何误导。

事件发生于5月29日(周四)中午12时左右,地点为一间位于商场内的服装店。

42岁的银行职员郑女士向《新明日报》透露,她当天逛街途中,走进一家曾光顾的服装店。女店员见她进门便热情接待,频频推荐试穿衣物。郑女士试穿后选了两件上衣和一条短裤,并在过程中两度询问价格,却被店员以聊天方式转移话题。

“她还让同事把我选好的衣服包起来,然后问我用什么方式付款。我当时有些被打乱了思绪,一直跟她聊着,也忘了再追问价格。”

直到刷卡付款后,郑女士惊觉总金额为1097元,才质问价格详情。此时店员才指称服装为韩国进口,分别是两件售价299元(约986令吉)的套装上衣与裤子,及一件499元(约1646令吉)的上衣。

“我完全没看到价格标签,所以才不断问她价格。”

郑女士当场要求退款,但女店员先提议给予20%折扣,之后又提高至30%。但她始终坚持无法退款,称自己不是老板,无权决定。

“她既然能折扣,就代表价格可以谈,为何不能退钱?”

最终,郑女士报警并向消费者协会投诉,未取走衣物。

记者走访涉事店铺时,女店员表示她们已营运逾20年,拥有五间分店,且所有衣物皆有标价。

“以前我主动报价格,有顾客却说我瞧不起她,还当场骂我。”

她解释说愿意给折扣是为了平息争执,也强调若对方以现金付款,可能还能考虑退款,但刷卡则必须等确认过账后处理,不能随意退还。

价格混乱惹疑
有顾客也指控该品牌“看人开价”。曾在该店消费的莓莓(42岁,银行职员)表示,去年她购买一条售价300元的连身裙,店员声称是限量款,结果隔壁分店同款售价仅180元。她尝试退换却被拒。

她还发现该品牌不同分店售卖同款衣服时标价各异,询问店员时,对方则称“布料不同”。

“可衣服看起来完全一样,材质也不值那个价。我还听说顾客穿得越体面,报价就越高。”

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