一对夫妇日前向国家消费人行动议会（MTPN）沙巴分会投诉，指控市区一家汽车维修厂疑似技术不过关，维修后问题依旧，甚至在消费人仲裁庭应对时涉嫌伪造签名，试图规避责任。他们已报警处理，并希望相关单位介入调查，维护消费者权益。
根据林先生与林太太的说法，事件发生于2024年10月，当时他们的车辆频频出现故障，甚至曾在路上抛锚。于是将车送至该维修厂处理。厂方宣称已完成维修，车辆也被取回，但仅两天后又再度出现问题。
林先生随后再次将车送回维修厂。厂方这次指出是“轮增压系统”损坏，且已超出保修期，因此需支付5000令吉的零件与维修费用。然而经过第二次维修，车辆仍有问题，对方却拒绝继续负责。
林先生认为车厂服务态度差、对客户不负责任，对其已彻底失去信任，并于2024年11月向消费人仲裁庭提出投诉，要求车厂负起责任，将汽车修复至正常状态。
不料在仲裁庭上，维修厂出示了一系列维修报告，并声称所有工作均已获得林氏夫妇授权。但林先生仔细查看后发现，这些报告上的签名根本不是他或妻子的笔迹。
“我只在第一次维修时签过一次报价单，之后从未收到任何正式报告或技术文件。这些报告上的签名日期甚至是在我们出国期间所写，明显存在问题。”林先生说。
最终，仲裁庭裁定车厂无须退款，但必须负责将汽车修复至令客户满意为止。林氏夫妇也已向警方报案，并表示事件带来极大精神困扰，因此希望透过MTPN寻求进一步援助。
MTPN：绝不姑息，严正处理
国家消费人行动议会沙巴分会投诉部主任刘佩仪回应称，该会高度重视此案，因为事关消费者的权益及汽车服务业的诚信形象。
她强调，所有服务提供者必须恪守诚信，尤其是涉及技术与安全的汽车维修行业，更应确保透明沟通、负责到底。“客户的信任不能被视为理所当然，清晰透明的服务流程对建立消费者信心至关重要。”
她也呼吁公众若遇上可疑或不公情况，务必勇于站出来举报，切勿沉默。
如有相关疑问或需投诉，可联系国家消费人行动议会沙巴分会，电话：011-36180118。