大马一则外卖平台上的负评，意外引爆一场关于服务态度与回应方式的网络风波。一名顾客抱怨摊贩菜肴“口味偏淡”，不料却遭到摊贩回呛：“你要我倒几座山的盐给你？”这一句冷嘲热讽，引发网民广泛不满。
该事件最初由网民 @mslululily 在 Threads 上发布相关截图，引起热烈讨论。她分享了多位顾客在“Grab Food”平台上的评论，不少人对柔佛一家小食摊的食物品质、分量甚至卫生状况表达不满。
其中一位顾客投诉在饭盒中发现疑似昆虫，可能是苍蝇或蜜蜂。对此，摊贩的回应不但毫不认错，反而指责顾客别有用心：“我打包前都一一检查了，食物里肯定没有虫。你给的照片无法佐证问题，那只虫恐怕是你家里的吧？你是不是想骗退款？”
另一位顾客仅是提出口味偏淡的问题，摊贩同样反击：“我看你是重口味吧？其他人都没意见。你要我倒几座山的盐进去才满意？”语气之强硬令不少人咋舌。
而当有顾客反映餐点份量不足时，回应更显火爆：“要大份就自己煮！你养神仙吗？连炒饭种类都搞不清楚。像你这种要求多的，还是回家动手最实际。”
面对连番强硬回应，不少网民纷纷谴责摊贩缺乏基本客服素养：“做生意连顾客的批评都不能接受，哪来的资格说服务？人家给意见，是希望你变好，不是让你骂人。”
也有评论指出，负评并不可怕，真正的问题是态度。“一家好的店家，应该把顾客意见当作改进的动力，而不是逮着人就开骂。”
不过，部分网民则为摊主抱不平。据说该店由一对年迈夫妇经营，平日为人友善和气。有人怀疑这些带刺留言并非出自二老之手，而可能是由其他家庭成员或员工所发。
“我刚在那边吃过，味道还不错，老板和老板娘都是亲切的叔叔阿姨。他们看起来连扫二维码都不熟练，哪可能写出这么长的反击留言？”
另一位食客也表示认同：“叔叔阿姨根本不像会在网上骂人的人。或许留言的是他们的孩子或帮忙的年轻人，希望大家不要一竿子打翻整艘船。”
这起风波，既凸显了餐饮服务中“回应态度”的重要性，也暴露出网店背后可能存在的代运营问题。在社交媒体时代，一句回怼不只是情绪宣泄，更可能决定一家小店的口碑与生存。