八旬老妇陈女士声称染发后出现严重过敏反应，导致头皮流脓、头痛发烧及眼睛肿胀，最终住院治疗，并因此花费超过2000元（约6613令吉）。不过，涉事理发院则否认责任，强调除非陈女士能提供确凿证据，否则不会作出赔偿。
81岁的陈女士向《新明日报》反映，指她于今年1月前往后港4道第682座的一家理发院理发，在理发师多番游说下签订了一份价值1940元（约6416令吉）的生发疗程配套，并预付970元（约3208令吉）。陈女士之后对服务不满，要求退款，并于4月22日再次登门，期间在对方劝说下决定染发。
“他们说我的头发太白，建议我染发。”陈女士回忆道，她曾在十多年前染发后出现严重过敏，因此当下表明拒绝。但理发师坚持他们使用的是“纯天然”、如水般温和的染发剂，极力劝说下她最终签下600元（约1984令吉）的染发配套。
陈女士表示，当天染发后回家便出现头皮流脓、剧痛及发烧，隔日前往诊所求诊后被转介到盛港医院。
“我的眼睛肿得几乎睁不开，护士都吓了一跳。医生建议住院，但因费用高昂，我只住了一晚就出院。”
她指出，头皮在接受治疗后情况稍有好转，但身体仍出现红肿和严重搔痒，影响睡眠。
记者随后联系理发院，负责人曾小姐表示，店内所用染发剂皆为草本纯天然成分，且陈女士在染发时未有即时反应，直至数日后才回店提出索偿。
“若她无法证明是我们的染发剂引发的过敏反应，我们无法接受赔偿要求。”曾小姐说，并补充这是三年来首次遇到类似投诉。
她透露，相关文件已提交消费者协会处理，而因陈女士已使用部分配套服务，理发院最多仅同意退还144元（约476令吉）。她还提及陈女士于本月5日返回理发院时情绪激动，言语激烈，甚至诅咒员工，场面一度紧张。
根据理发院提供的视频片段，陈女士当时斥责对方诈骗，理发院则回应若不满可通过法律途径解决。
陈女士则坚持要求理发院赔偿1000元（约3308令吉），否则将考虑入禀小额索偿法庭。她强调，除已支付配套的1570元（约5193令吉）外，还因染发引起的不适住院一天，花费1875元（约6202令吉），加上药费和后续治疗，总支出超过2000元。
她补充，在签约初期理发院服务态度良好，但之后态度转变，当她提出退款时遭拒，遂向消协投诉。协调后，理发院原本愿意退还100多元，但她拒绝并表示将提告，对方才改口愿退500元（约1654令吉）。
“我4月22日上门本打算领取退款，结果理发师又劝我用这500元换取4次生发服务，我禁不住游说才答应。”
不过，理发院经理否认曾承诺退还500元，并坚称未曾强迫她染发。