日前，一名台湾母亲在社群媒体发文投诉，表示她与丈夫及两名子女在越南富国岛国际机场准备返国时，遭遇机场人员不当对待。过程中不仅被要求重新排队，还因提出不满遭到机场人员撕毁登机证，尽管最终顺利补发并登机，这起事件仍让她感到愤怒，旅程也因此蒙上阴影。事件传回越南后，在当地社群引发大量批评声浪，不少网友愤怒要求「立即开除涉事人员」。
据越南《青年报》报导，事发地点为坚江省的富国国际机场（Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc），事件发生在本月13日。一名台湾旅客指控一名疑似出入境单位的机场人员，在登机闸口要求其一家四口分开办理手续，过程中因等待时间过久，她提出抱怨，却被该名人员当场撕毁登机证，引起公众关注。机场主管单位随后展开调查，试图还原真相。
报导指出，该旅客一家人在富国市旅游6天5夜，准备返台途中遇到上述冲突。虽然登机证最终获补发，顺利完成登机，但此事仍引起她极大不满，也激起越南社会对机场服务质量的讨论。
富国岛为越南主要旅游热点之一，自2025年初以来已接待超过200万人次游客，其中约50万人为国际旅客，来自台湾、中国、韩国、印度等地。事件曝光后，引发担忧，恐影响富国岛的国际形象及观光声誉。
大量越南网友在社交平台留言批评涉事人员的行为，指其严重影响国家形象，有人直言「应立即开除」，也有人呼吁检讨机场服务系统。有网友指出，即便旅客言辞激烈，服务人员也应保持专业与冷静，撕毁登机证的行为过于冲动，是严重失职。
此外，也有评论提到富国岛虽以美丽风景闻名，但机场服务长期被诟病，自己也有遭遇服务态度不佳的经历，进而选择不再造访。一些声音强调，第一线的机场员工是国家形象的窗口，特别是面对外国旅客，应展现更多理解与弹性。
部分网民指出，事件细节仍待进一步调查，但无论如何，撕毁登机证是不当行为。也有人主张应调阅监视器画面，查明真相，并要求机场单位说明后续处理机制及改进方案。
另有声音呼吁，应确保机场人员具备基本外语沟通能力，并强化服务训练，以免类似事件重演。许多网友强调，越南旅游业多年致力打造「友善、热情」的国际形象，但只要一名员工行为失当，便可能使所有努力付诸东流。
尤其针对台湾家庭旅客，部分评论认为，机场应展现更多欢迎与配合，在处理全家同行的登机手续时，提供更贴心与有同理心的服务，而非僵硬应对甚至情绪化反应。社群舆论普遍要求对此事严肃处理，透明公布调查结果，并有网友呼吁主管机关应正式对外说明，以回应各界关切。