中国湖南一名62岁彭姓妇人近日在前往银行提取存款时，不幸在银行门口倒地身亡。事件发生于本月14日，地点为株洲市农业银行田心支行。死者家属指控银行在明知其健康状况恶劣的情况下，仍坚持要求其本人到场办理，引发社会广泛关注。然而银行方面则否认相关指控，并称早已告知可提供上门服务，双方说法不一，事件仍在调查中。
据家属在网上披露，彭姓妇人长期患病，近期因偏瘫导致摔伤入院。由于需转院治疗，家属当日计划提取其名下5万元人民币定期存款用于医疗。银行方面则表示，必须由户主本人办理提款手续。无奈之下，家属以轮椅推送彭妇亲自前往银行，但直至傍晚手续仍未完成，彭妇最终在门外倒地，送医抢救无效。
事件引发网民强烈反应，不少人批评银行制度僵化，缺乏人性。
对此，农业银行株洲分行于当日晚间发布声明回应，称当日下午彭妇的大女儿陈姓女子前来办理业务时，因三次输错密码而无法继续，随后表示将带母亲亲自到场，但并未说明其健康状况严重。
银行方面指出，当员工见到彭妇后，发现其双目紧闭、无法交流，遂立即启动应急处理流程，并主动提出可安排上门服务。
根据通报，当日约下午4时36分，家属曾明确表示不打算将彭妇送医，而是要求直接提取存款以处理身后事。银行建议让女婿先送老人返回，由家属代办手续，但遭拒绝。
期间彭妇状况急转直下，家属拨打120求助，但最终抢救无效身亡。
农业银行株洲分行对事件表示“深感遗憾”，向死者家属致以哀悼，承诺将积极配合警方调查并协助家属处理善后事宜。