又有网民在小红书投诉国泰航空空姐歧视乘客。一名女子5月9日在小红书发文，指她于4月29日搭乘国泰航空从纽约飞往香港的航班时，因座椅问题遭到不公平对待。她表示，在调整座椅准备休息时，后排乘客不断用脚踢她的椅背，邻座告诉她，后方乘客年纪较大，椅背后倾会压到对方的脚。
于是她向空姐求助，希望能出面协调。
不过，她称自己用英文向空姐说明情况时，竟连续三次被对方回应「No Chinese」，并拒绝协助。直到她提高音量说出「我在跟你讲英文！」后，空姐才回应称无法处理。经过一番交涉后，她最终被安排到另一个座位，但新座位却无法使用充电功能。整段经历令她深感受辱与被歧视。
这名女子以“Racheal”为名在小红书发布了四篇贴文，详细描述事件经过，并指责国泰航空在服务态度及语言问题上存在严重歧视行为。