一名女子在毫无信用卡欠款的情况下，竟接连两次被银行从其储蓄账户无预警扣款，总金额高达1236令吉05仙，引发网民关注与讨论。
事主陈小姐近日在社交平台Threads发文，讲述了她的亲身经历。她指出，自己并未拖欠任何信用卡费用，却在未接获任何通知下，被银行系统自动扣款两次。
她透露，第一次扣款发生于2月27日，金额为258令吉35仙。由于数额不大，她当时并未多加理会。直到4月18日，账户再次被扣除977令吉70仙，她才意识有异，随即联系银行客服及信用卡部门。
“对方一开始坚持我仍有未清卡债，但其实我几个月前早已全数还清，也从未再使用该信用卡。”
经过多次查询与交涉，银行最终承认，是内部系统未及时更新还款记录，误判她仍有欠款，才错误从她的储蓄账户中扣款。
所幸在事件曝光后，银行在8个工作日内全额退还款项，并发函正式确认她名下确无信用卡债务。
她的贴文在网络上引发热烈反响，许多网民留言表达震惊，质疑银行系统的可靠性与处理效率。
“以前以为把钱存银行最安全，现在连银行也会扣错钱。”、“看样子以后要天天查户头，别等钱被扣了才发现。”
不少人也呼吁银行提升系统稳定性和客户沟通机制，以免类似事件重演，损害储户信任。
陈小姐向媒体表示，贴文在网上广传后，她今早终于收到银行信用卡部门的正式道歉函。她坦言，自己早在四年前就已结清信用卡账单，之后也未再启用该卡，没想到时隔多年仍因系统疏漏而受牵连。
她强调，分享此经历并非出于抱怨，而是希望提醒公众：“即便是银行，也可能出错。务必要定期查账，发现问题就要积极追查，才能保障自身权益。”