西马三家眼镜行29日联合举报古晋一间旅行社，指控对方在2019年分别收取总额达3万7752令吉的机票费用后，因新冠疫情取消行程，虽一度承诺退款，却屡屡拖延，至今分文未退，负责人更彻底失联，宛如人间蒸发。
现年42岁的郭姓女子29日下午约2时，代表三家公司前往警署正式报案。
据悉，这三家眼镜行原计划于2019年底组团前往中国上海进行商务旅行，并透过古晋一家旅行社协助订购机票。
当时三家公司分别支付了2万1300令吉、7776令吉及8676令吉，合计3万7752令吉，款项皆透过支票汇入该旅行社在丰隆银行的公司账户。
郭姓事主表示，当初对接的是一名华裔负责人，对方曾多次承诺将全额退还款项，初期还会回复讯息及接听电话，态度看似诚恳可靠。
然而没过多久，该负责人便音讯全无，电话无法接通、信息不回，期间三家公司仍持续派人跟进追讨款项，最终至2025年依然毫无进展，分毫未收。
“一开始我们以为只是拖延，现在看来，更像是早有预谋的骗局。”郭女说。
鉴于退款遥遥无期，三家公司现怀疑遭遇蓄意诈骗，决定联合采取民事法律行动，誓言追回款项。
目前案件已备案，相关当局是否展开调查，仍有待进一步确认。