一名年轻女孩在美国德州的星巴克独自阅读时，一位陌生男子上前搭讪，让她感到困扰。就在她感到为难时，一位员工突然递来一杯热可可。然而，杯子上的手写字迹并非顾客姓名，而是一段关切的信息：“你还好吗？你想要我们介入吗？如果需要，请打开杯盖。”
据纽约邮报等外媒报道，这位少女的母亲布兰蒂（Brandy Roberson）透露，在女儿被陌生男子搭讪时，星巴克员工突然送上一杯“某人忘记拿走的热可可”。女儿读完杯子上的信息后，在内心默默评估了一番，最终判定自己还算安全，因此没有做出暗号动作，未打开杯盖。
布兰蒂表示，虽然星巴克员工没有直接介入，但之后一直在默默关注着女儿的安危。女儿回家后与她分享了这一经历。她说：“作为一名家长，这个故事深深触动了我，但也给了我希望，让我相信世界上还有善良的人。我非常感激星巴克员工对她的关心。作为一名母亲，我最大的恐惧就是，如果我的孩子遇到问题，却没有人可以帮忙。”
这起事件发生在2022年，但最近再次引起网友的热议和外媒的关注。星巴克员工的应对方式得到了许多网友的赞赏：“值得获得年度最佳员工奖。”、“一切都要归功于工作人员。”、“永远不要沉默，总是要开口询问。”