砂拉越公共工程局（JKR Sarawak）近日推出全新“JKR Sarawak Care”手机应用与WhatsApp平台，让公众能更方便、快速地提交各类投诉。
民众可通过WhatsApp将相关问题或意见发送至 +6011-70171777，此举有助于加快问题回馈流程，加强局方与人民之间的沟通效率。
据砂公共工程局，此手机应用程式投诉平台是补充现有的投诉管道，如服务热线（https://talikhidmat.sarawak.gov.my/talikhidmat/）、电子邮件（[email protected]）及砂公共工程局脸书。
砂公共工程局指出，这项措施展现了其提升服务素质、响应公众需求的承诺，符合局方“更包容、更高效”的服务愿景。
局方也强调，每一项投诉都会被认真处理，目标是持续改善公共设施，提升全砂人民的生活福祉。