点外卖本是为了享受便捷美味，可要是外卖不翼而飞，甚至疑似被人顺手牵羊，你会作何感想？近日，在马来西亚，这样令人糟心的一幕就真实上演了。
一位女士通过 Grab 平台订购了宵夜，当订单显示 “已送达” 后，她几乎第一时间便下楼取餐。然而，眼前的景象却让她目瞪口呆 —— 配送点只孤零零地放着一杯可乐，整袋食物却踪迹全无，仿佛人间蒸发。
满心疑惑与愤怒的她，怀疑这份外卖是被 Grab 送餐员偷走了。带着无奈的情绪，她将这段经历分享到网络上，瞬间引发网友们的热烈讨论。不少网友纷纷在评论区建议，让她赶紧向 Grab 平台投诉，说不定还能获得相应赔偿。
试想，精心期待的一顿美食，还没来得及品尝就不翼而飞，着实让人难以接受。事后，这位女士补充道，平台确实进行了退款处理，但并非全额退款，原因是那杯可乐已成功送达。对此，她深感不满，坚持认为自己整份餐点都未收到，仅退还部分费用极不合理，目前仍在等待平台给出更合理的解决方案。这起事件也不禁让人思考，在享受外卖便利的同时，该如何保障消费者的权益，避免类似情况再次发生 。