一名网民日前在社交媒体发文控诉，在餐厅用餐时吃到“加料”汤面，惊见一条粗大菜虫漂浮在汤中，令他当场作呕、头皮发麻，形容这场经历仿佛一场“噩梦”。
然而，让他更加无法接受的并非虫子本身，而是店家的处理态度。他指出，餐厅员工不仅没有表现出丝毫歉意，反而试图掩饰真相，坚称“那是木耳”，态度冷漠敷衍，毫无责任感。
这名事主将整个经历分享到多个面子书吹水站，引发广泛关注与讨论。许多网民留言声援，并分享自己在该餐厅遇到的类似糟糕情况，包括服务粗鲁、账单混乱，以及餐具未清洗干净等问题，纷纷批评该餐厅卫生与管理双双失守。
事主进一步透露，当他向服务员反映问题后，服务员将面端入厨房查看，随后便告诉他所谓“虫子”其实是木耳。他质疑如果真是木耳，为何还主动提出换面？幸好他在上厕所前拍下了照片，避免日后被“反咬一口”。他指出，餐厅并未向他道歉，仅低调告知会重新换一碗面。
当他要求见经理，经理到场后的第一句话竟是“什么事？”，毫无歉意。即使他出示照片后经理才承认那是虫子，却仍未第一时间道歉，仅是草草更换餐点。
更令事主愤怒的是，餐厅试图将那碗有问题的面从账单中移除，疑似想避免留下消费记录，好阻止他日后举报或维权。他强调自己已吃下部分面食，却只得到一句轻描淡写的“不好意思”。他尝试要求将该餐点列回账单以保留证据，餐厅却回应“列进去就得自掏腰包赔偿”，最终只在账单上手写菜名并签名确认。
更令人不安的是，现场还有人对他大声斥责甚至咆哮，令他担心人身安全，选择提前离开。
“我不是付不起那碗面的钱，也无意炒作，但作为顾客，吃到虫子却连一句正式道歉都得不到，反而被敷衍、欺骗、推卸责任，甚至被羞辱，实在无法接受。”他说。
他强调，顾客应当获得尊重与公正对待，而该餐厅无论在食品安全还是应对态度上都严重失职，令人愤慨。
事件引发舆论压力后，涉事餐厅宣布将于4月16日（星期三）暂时停业一天，以全面检讨内部流程，特别加强清洁作业与员工培训，避免类似情况再次发生。
餐厅其后也在面子书发文致歉，承认确实存在处理疏忽，并对顾客造成不愉快用餐体验深感抱歉。声明中表示，第一时间已展开内部调查，也感谢顾客的反馈，促使他们有机会改进。
他们表示希望未来能以更高的标准，带来安心、满意的用餐体验。