美国达美航空惊传“机上人质”式延误风波!两架自墨西哥飞往亚特兰大的班机因遭遇雷暴紧急迫降阿拉巴马州蒙哥马利机场,机上约300名乘客竟被困在机舱内超过15小时,连厕所都要“看守陪同”才能使用,彻夜滞留跑道,崩溃控诉“活像被关在空中监狱”!
事件爆发于本月10日,两架班机(DL1828与DL599)原定降落佐治亚州亚特兰大,途中遇上雷暴被迫转降至蒙哥马利。然而谁也没想到,这座机场没有国际入境海关,乘客因此无法下机,只能在机舱内苦熬一整夜!
乘客克里斯汀·米尔肯回忆称:“我已经26小时没合眼,没吃没喝,累得想哭。”她形容机舱内一片焦躁,乘客坐得腰酸背痛,既不能平躺,也没有补给,像被遗弃的货物一样卡在跑道上。
另一位乘客阿历克斯·阿尔瓦雷斯更直言:“本来以为只是延误几个小时,结果机长突然说‘油快没了’,得紧急降落!但下了天我们才知道,这机场根本没人能让我们过关,结果我们就这样被‘锁’在飞机里整夜。”
更雪上加霜的是,由于航班迟迟未能起飞,原本的机组人员执勤时间也已超时,导致整批乘客必须再等候亚特兰大方面派遣新的机组接班,最终整个行程延误长达20小时!
事件曝光后引发网络公愤,不少网友痛批航空公司安排失当、冷漠对待乘客困境。
达美航空事后紧急致歉,承诺为所有受影响乘客全额退款,并强调因雷暴影响,未能改降其他具备海关设施的机场,但也承认应变不足,“将全面检讨改进流程,确保悲剧不重演。”