一名女网民在早餐时惊讶发现碗中竟有一只壁虎的头部，瞬间感到反胃并要求店家解释，没想到店家不仅没有道歉，反而推卸责任，并冷漠回应：“你要付钱也可以，不付也没关系。”
该女子在脸书上控诉称，今天早上在当地一家餐馆用餐时，她在碗里发现了壁虎的头，吓得她当场丢下筷子和汤匙，并跑去厕所呕吐。她通知店员处理时，厨房员工表示壁虎是从上方掉入碗中的。女子不相信这一说法，质疑道：“怎么可能是掉下来的？你们看看壁虎尸体，已经煮烂了！”
随后，员工们开始互相推卸责任。当她要求联系负责人处理时，对方却回应说“老板进医院了”，令她愤怒又无奈。
由于不想影响其他顾客，她决定去柜台处理问题，但没想到收银员的冷漠态度令她更加震惊。她表示：“我走到柜台时，收银员直接给我开了账单。”当她质问为何出现问题的食物还要付账时，收银员竟然淡淡地回应：“如果要付钱也可以，不付也没关系。”这让她感到错愕并质疑：“这是什么意思？你认为我吃不起，还是觉得我故意污蔑你们？”
当她表示将向卫生局投诉时，收银员竟毫不避讳地说：“我知道，你去吧！”这一系列冷漠、毫无歉意的回应，让她深感愤怒，并表示：“整个过程让我心里留下阴影，真佩服他们的服务态度。”