一名女子近日在社交平台分享她在满家乐山庄（Solaris Mont Kiara）突发“内急”却被“高科技厕所”系统搞得手忙脚乱的经历，引发网民热烈讨论。
该名女子哈娜蒂雅纳（Hanatyana）在面子书上传视频表示，当天她在商区逛街时突感肚子不适，急忙寻找洗手间，却被眼前的“智能如厕系统”所震惊——厕所入口不仅设有闸门，还需缴付RM1.20的费用，且只能通过电子支付，如刷银行卡或扫描二维码才能进入。
“我当时真的很急，只能一边跳脚一边翻包找卡，刷卡后还得排队过闸门，整个过程真的很崩溃。”她在视频中无奈说道。
据悉，这套智能收费如厕系统自2023年11月起已在该地区实施，旨在提升卫生水平与管理效率。然而，哈娜的经历也揭示了高科技在紧急时刻的“人性化缺失”，视频一经发布便在网络上引发热议。
有网民打趣留言：“上厕所像通关机场贵宾室！”、“这是厕所还是高速公路收费站？”
也有人质疑收费标准偏高，“RM1.20太夸张了，收50仙大家可能还能接受。”
部分支持者则认为，这类系统有助改善厕所环境，是推动智能城市的一环。“至少不会再看到免费厕所又脏又臭的情况。”
不过，也有不少人建议应在系统设计上兼顾紧急情况，例如设立部分免费如厕通道，或简化支付流程，以便真正做到科技便民。
目前有关单位尚未就事件作出回应，但这起事件无疑再次引发社会对“公共服务智能化”与“用户体验平衡”的关注。