“女网红Beautrice Mok经销护肤品疑含水银”事件持续发酵，在马华公共服务及投诉局的介入下，涉事品牌公司承诺将积极处理全额退款及赔偿事宜。
马华公共服务及投诉局主任拿督斯里张天赐今日发布声明，透露该局共接获40名消费者投诉，最终23人决定继续追讨赔偿。目前，马华雪兰莪州投诉局主任陈凯荣律师及赵宗胜律师已接手相关法律程序。
据悉，双方律师已展开两轮协商，并初步达成三大共识：
- 消费者提供购买凭证后可申请全额退款。
- 若使用产品导致健康问题，消费者须提交医疗报告申请赔偿。
- 若产品被指含水银，消费者可提供医学鉴定报告，以确认成分并申请进一步赔偿。
张天赐表示，涉事品牌公司已向生产商发出律师函，要求对产品安全问题负责。案件仍在协商中，马华公共服务及投诉局将继续监督事态发展。
今年2月28日，40名来自全国各地的消费者召开记者会，指控Beautrice Mok销售的护肤品含水银成分，导致多名使用者出现严重皮肤问题，甚至有2名孕妇疑因使用产品而流产。
面对争议，Beautrice Mok于3月初在社交媒体公开道歉，承诺不推卸责任，并已启动退款程序，同时将对相关责任方采取法律行动。
