浙江杭州一位母亲尹太太近日指控，某儿童乐园“妙贝星棒棒糖”的管理失误，导致她5岁的女儿在游乐设施中受伤，头发被卷入设备中，造成头皮严重撕裂。尹太太表示，女儿伤口长达13公分，头骨暴露，鲜血直流，然而工作人员的态度却异常冷漠，这令她无法接受。
根据《潇湘晨报》报道，尹太太称，“这个游乐设施是由两个软方块交叠而成，能够左右滑动，很多孩子都会趴在上面玩。我的女儿也趴了上去，结果几秒钟后，她的头发被夹住了。
”她补充道，女儿的头皮伤口缝了约20针，内部组织也进行了修补，导致她无法上学，甚至出现心理创伤。“她现在不愿意与人交谈，连晚上都总是醒来三四次，表示自己不敢出门，害怕别人嘲笑她。”
尹太太表示，事发当时，工作人员站在那里没有任何反应，没有进行急救处理，而园区的医药箱中也没有适合处理伤口的材料。“后来我们花费了大约1.4万到1.5万元人民币用于治疗，经过多方努力终于联系上了乐园的老板，他们才同意垫付部分医疗费用。但至今仍未完全支付，态度非常恶劣，联系不上负责人。”
目前，事故涉及的设施已暂停使用。该门市的店长回应称，所有责任问题将会处理，但不接受采访。