大马保诚保险（Prudential）强调，自国家银行落实临时措施以来，公司一直严格遵守相关规定，并履行所有承诺。
保诚保险今日发表文告，澄清近期有关公司调整医疗保险费的报道，可能引起保单持有人的担忧。
“我们重申，保诚保险有限公司完全承诺遵守国家银行于2024年12月20日宣布的临时措施。”
保诚解释，相关报道引用了一封发给客户的通知信，其中提及某项医疗计划的平均医疗通胀率。这一通胀率的上升主要受索赔人数增加及索赔金额上升的影响。
透明沟通 让客户了解医疗成本变化
保诚表示，公司分享这些信息的目的是帮助保单持有人理解影响医疗成本的因素，同时确保符合相关监管指南。
自国家银行实施临时措施以来，保诚已从3月18日起分阶段向保单持有人发送更新通知，详细说明相关调整，包括新的保费及保险费用。
“这些措施包括分阶段调整保费，并为符合条件的保单持有人提供额外援助。”
保诚指出，医疗成本通胀是全国性问题，而国家银行的临时措施则是保险业与伊斯兰保险业共同承诺，以负责任且透明的方式执行调整。
“我们的首要任务是确保客户获得明确的信息和所需的支持，并协助他们了解其保单覆盖范围的可用选项。”
如有疑问，客户可联络保诚保险
若客户有任何疑问或需要进一步咨询，可拨打保诚保险热线 03-2771 2450，或发送电邮至 [email protected]。
此前，媒体报道称，由于索赔率较前一年增长19.6%，保诚保险将从下月起调整医疗保险费。保诚表示，医疗成本上涨可能导致医疗计划及保费需进行年度审查，以确保投保人获得充分保障。