阿都卡林强烈谴责部分旅游业者，批评他们在面对游客投诉时未能积极应对，反而选择隐瞒问题，直到事态严重才开始抱怨。他呼吁旅游业者应主动向有关部门反映问题，而不是等到社交媒体上引发争议后才有所行动。
他指出，导游和旅行社作为旅游业的第一线人员，最清楚游客在当地的体验。然而，许多常见问题，如公厕卫生差、国家公园缺水、食堂运作不当和基础设施维护不力，往往未能得到及时解决。等到游客在社交媒体上发布不满言论后，相关部门才匆忙回应，导致旅游业声誉受损。
阿都卡林强调，若这些问题持续得不到解决，必将对游客满意度和砂拉越旅游业造成负面影响。他表示：“我不希望从社交媒体上才知道问题的存在，业者应主动反馈，而不是在问题恶化后才抱怨。应该积极与有关部门沟通，寻求解决之道。”
高层施压后才行动不可取
在大马旅游促进局与砂旅游业者的交流会上，阿都卡林透露，自己上周已严厉批评砂森林企业机构，因为峇哥国家公园、库巴国家公园和婆罗洲高原存在的问题，拖延长达两年未获解决。他指出，自己一发声，相关单位立刻前来解释，然而，这些问题本应在早期就由旅游业者主动反映，而不是等到高层领导介入才有所行动。
强化设施维护和问题上报机制
阿都卡林在随后接受采访时进一步呼吁，旅游业相关单位要重视旅游设施的清洁和维护工作，特别是在卫生和损坏问题上，必须及时采取补救措施。他批评部分业者对问题视而不见，任由问题累积，等到游客在社交媒体上公开投诉后才急忙处理，这种做法将严重损害砂拉越旅游形象。
他表示，旅游业者无论是导游还是旅行社，必须时刻关注游客的真实体验，一旦发现问题，务必立即向旅游部报告。他承诺将亲自联系相关单位，包括地方议会和森林企业机构，确保问题能够得到快速有效的解决。
“旅游业涉及外来游客，任何负面评价都会影响砂拉越的整体形象。如果任由问题发展，最终丢脸的是我们自己。因此，旅游业者应承担起责任，积极反映问题，切勿等到事态失控才来补救。”