近日，一名蛋糕店主在社交平台上分享了一起离谱的退款要求，引发热议。一名顾客在吃完蛋糕后竟要求全额退款，理由是“巧克力太苦、带酒味”，甚至威胁要报警，让人不禁思考——商家的权益究竟该如何保障？
顾客投诉：蛋糕太苦、有酒味，吃完后竟要求退款？
根据店主提供的聊天记录，这名顾客在订购蛋糕后，表示不满蛋糕口感，称“巧克力味道太浓、有苦味”，甚至质疑店家是否使用廉价巧克力。然而，店主明确表示，店里使用的是每公斤售价超RM60的法国进口64%黑巧克力，其浓郁口感正是高品质的体现。
不仅如此，顾客还质疑蛋糕为何带有酒味，但店主无奈回应：“您订购的是‘酒香巧克力蛋糕’，如果没有酒味，那才是不对的。”即便如此，顾客依然坚称蛋糕“不好吃”，并在吃完后要求退款。
吃完还要退款？商家如何自保？
面对这名顾客的无理要求，店主直接询问：“请问您吃剩多少？” 对方却理直气壮地表示：“吃完了！” 这一波神操作让网友们哭笑不得。
店主表态，如果顾客能完整退还蛋糕，他愿意退款。但吃完了再来索赔，显然是不合理的。当店主拒绝退款后，顾客竟然表示：“是不是要报警才可以拿回钱？” 让人啼笑皆非。
对此，店主以佛经《般若波罗蜜多心经》巧妙回应，暗示**“万法皆空”**，既无奈又幽默。
网友热议：消费者有权益，商家也该被保护！
事件曝光后，许多网友力挺店家，认为顾客的行为属于“碰瓷式退款”，损害商家的正当权益。
💬 “吃完再退款，这是什么新型霸王行为？”
💬 “要是去餐厅吃饭不满意，是不是也能全额退款？”
💬 “做生意太难了，遇到这样的顾客真的很无奈。”
近年来，类似的“无理退款”事件层出不穷，部分顾客在消费后找借口索赔，甚至威胁商家，造成经济损失。这不仅让诚信经营的商家受委屈，也助长了恶意退款的歪风。
合理消费，拒绝恶意索赔！
消费者有权维护自身权益，但也应当尊重商家，遵循公平交易原则。希望相关部门加强市场监管，完善交易规则，防止此类不合理索赔行为蔓延。同时，也提醒商家，面对恶意退款，应勇敢维护自身权益，不做“冤大头”！