“突然间就好了!”老赖开着我的车来咖啡厅接我,一开门就爆粗。

老赖是修车厂老板。那阵子我的停车感应器失灵,保固期早就过了,和大多数车主一样,我选择到外面的车厂修理,毕竟价格实惠。这些车厂大致分为两类:高端型和亲民型。我也在心里挣扎了一番。

高端车厂的体验接近原厂,可以在线预约,快到预约日期时系统还会自动提醒。整个车厂装潢明亮大气,门口有接待员热情招呼,穿着制服的服务顾问客气地询问车况,再由他转达给技师。

为什么非要有个顾问中间传话呢?直接和技师沟通不是更好吗?大概是因为技师虽然技术过硬,但未必擅长谈价钱,顾问正好作为桥梁,让技师专注修车,不用被客服工作拖慢进度。

如果维修时间不长,顾客可以在休息室等候,享受冷气、简餐、饮料和Wifi,全程免费,像个上宾一样。然而,当账单递到手上时,你才知道什么叫“上宾价格”——只比原厂便宜一点,毕竟那些接待员、服务顾问、冷气和简餐饮料,统统都有人买单的。

我问服务顾问修感应器要多少钱,他仔细列出零件费和人工费,加起来大概一千多令吉。其实算合理,但自从我迷上淘宝,总觉得超声波感应器不该那么贵。他解释说,那是颜色匹配的原厂零件,价格是原厂定的。我心想,还是先问问老赖吧。

老赖的车厂可没什么线上预约,我发信息问他有没有空,他就回一句:“来。”到了车厂,没有接待员,也没有服务顾问,老赖一人包办所有事,修车师傅也是他。他说需要一两个小时检查,可店里寸土寸金,全用来修车了,没有休息室,他干脆开车送我去附近的咖啡厅等。

没多久,老赖打电话来说,他换上二手感应器测试过了,确定是原来的感应器故障。他提议了一个“亲民”(便宜)的方案:“同色原厂零件要一千多,不如用黑色的,也是原厂,但便宜一半,再花几十块喷个色就行。”

我笑道:“你不是说二手感应器能用吗?直接装那个就好。”价钱又再砍了一半,皆大欢喜。不过喷色需要点时间,他先把故障感应器装回去。结果,等他开车来接我时,发现原本坏掉的感应器竟然莫名其妙好了!

老赖忍不住飙了一轮粗话,我也跟着笑骂了几句。虽然搞不清楚感应器为啥突然正常,但不能让他白忙活,总得算人工吧?结果他豪爽地摆摆手:“不用啦,先用着吧,真坏了再说。”

就这样,我一分钱没花,就“修好”了感应器。你说,下次我车子要维护时,会去哪家?

其实两种车厂各有千秋,高端车厂我也喜欢,偶尔觉得自己像上宾时还会去光顾。但最近没那个心情,省钱至上。而且,和老板一起飙粗话,居然有种莫名的疗愈感。

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