中国一名消费者近日投诉，自己在食用知名超市盒马X会员店的冷冻大馄饨时，竟发现其中包裹着一整只蟑螂。该事件引发广泛关注，目前市场监管部门已立案调查。
🥟 惊悚经历：大馄饨里藏整只蟑螂，消费者称心理受创
据《红星新闻》报道，消费者吴女士透露，她于2月4日在上海盒马X会员店（高青路店）购买了一盒盒马自有品牌“荠菜鲜肉大馄饨”，但在2月14日食用时，意外咬到异物。
“我吐出来后，竟发现是一整只蟑螂！之后几天完全无法正常进食，一看到食物就想呕吐，身心都受到极大伤害。”吴女士回忆道。
她提供的照片显示，一只黑色昆虫状异物混杂在馄饨汤里，尾部有疑似翅膀的结构，并被白色糊状物包裹，疑似为蟑螂。
🏪 盒马回应：投诉属实，监管部门已介入调查
吴女士发现问题后，立即拨打盒马客服电话以及12345政务服务便民热线投诉。次日，盒马售后、生鲜、品控负责人上门沟通，提出相关方案，但她并未接受。
随后，市场监管局、盒马店长及售后人员前往吴女士家中，对现场证据及剩余馄饨拍照取证，并确认已立案调查，同时联系无锡市场监管局协助调查（涉事产品生产商位于无锡）。
上海市市场监督管理局工作人员表示，**该案件已正式立案，并已向生产厂家发出协查函，目前调查仍在进行中。**无锡市惠山区市场监督管理局也证实已接到相关投诉，正在办理中。
⚖️ 消费者要求“退一赔十”，并索要三倍会员费
吴女士向12315消费者投诉举报热线提交诉求，要求商家承担责任，并按照《消费者权益保护法》给予“退一赔十”的赔偿。此外，由于事件对她造成了“难以磨灭的心理阴影”，她还要求盒马退还三倍会员费。
2月26日，盒马客服确认投诉属实，并表示目前系统显示该案件正在协商处理中，门店工作人员仍在跟进。
此次食品安全事件引发消费者对盒马食品质量及供应链管理的广泛关注。市场监管部门的调查结果，将成为后续处理的关键。